1. 직장이나 직업을 선택하는 데 가장 중요시하는 가치는 무엇이고, 그렇게 생각하는 이유에 대해 기술하여 주십시오.

사회 구성원들이 가져야 할 권리를 보장하는 것에 기여할 수 있는 일인가?가 제가 직업을 선택할 때 중시하는 기준입니다.
구성원들이 마땅히 누려야 할 기본적인 권리를 보장하는 것이 개인의 삶에 대한 만족도를 향상하는데 시작점이 되고, 결국 구성원의 행복 추구에 도움이 된다고 여기기 때문입니다.
이 기준을 만족시키는 기업 중 특히 국민연금공단은 노후 기본소득 보장과 같은 노인 세대의 기본적인 생활을 영위하도록 하는 역할을 담당하고 있습니다. 경제활동인구에서 벗어나 기타 소득으로 생활을 유지하게 된 노인 인구가 궁극적으로 국민연금만으로 노후 생활을 보장받는 것을 목적으로 둔 국민연금공단의 가치가 저의 직업 가치관과 부합한다고 파악하였습니다.
입시 학원에서 실장으로 일할 때 코로나19와 관련하여 학생들의 수업권 보장을 위해 노력한 적이 있습니다. 일부 학부모님께서 휴원 이후 수업 보충 문제에 불만을 표하셨고, 저는 어머니께서 수업 보충에 대한 설명과 지속적인 피드백을 원하신다는 것을 파악하였습니다. 이에 휴원 때 제공되는 비대면 수업이 대면 수업과 같은 수준의 만족도를 가져올 수 있음을 강조하였습니다.
수업 결손 보강을 위해 과목별 비대면 강의와 자료를 미리 제공하였고, 무료 보강과 일대일 질의응답이 제공됨을 안내하였습니다. 이후 학생의 학업 성취도에 대한 불안감이 줄어들었다는 학부모님의 말씀으로 긍정적인 반응을 확인하였고, 비대면 수업임에도 학원생 수를 유지하여 학생들의 수업권 보장을 증명하였습니다.
이러한 경험을 바탕으로 국민연금의 대상자에게 맞는 방안을 고안하여 그 권리를 보장하는 것에 기여하고 싶습니다.

2. 학교나 회사생활을 하면서 불편했던 점이나 어떠한 문제점을 찾아 개선한 경험이나 사례를 기술하여 주십시오.

수기 작성을 없애 송영 서비스를 더 효율적으로 관리하는 방안을 제시하였습니다.
주간보호 센터 실습생으로서 근무하던 당시, 송영 서비스 일지 파일을 관리한 경험이 있습니다. 송영 일지는 송영 담당자들이 매일 자신이 맡은 송영 서비스 정보를 수기로 작성하여 제출하였고, 그를 다시 워드 파일로 옮겨 정리하는 방식이었습니다.
파일을 검토하던 중 오타를 빈번하게 발견하였고, 이에 대한 원인이 수기 서류를 워드로 옮기는 과정에서 발생한다는 것을 파악하였습니다. 수기 작성은 센터의 송영 서비스 이용자 수가 적었던 과거에 시작한 방식으로, 이후 이용자 수 증가로 인해 워드 파일 작성과 혼용하고 있었습니다.
송영 시스템 파악 과정 중 수기 작성이라는 중간 절차를 수정한다면, 담당자 개개인의 다양한 글씨 때문에 발생할 수 있는 오해를 줄일 수 있고, 오타를 발견하기 위해 2~3번 시행하던 워드 검토의 횟수를 줄일 수 있음을 파악하였습니다.
이에 저는 수기 작성을 한 담당자가 바로 워드 파일을 작성하는 것을 제안하였습니다.
바로 워드에 작성하는 것은 기존에 수기 작성을 통해 일지를 제출하던 담당자들이 센터 사무실에서 사회복지사의 지도 아래 직접 파일에 워드로 작성하도록 하는 방식이었습니다. 담당자들은 처음에는 새로운 방식에 낯설어했지만, 이후 오타가 발생하지 않고 일을 두 번 하지 않게 되어 좋다는 피드백을 하였습니다. 또 사회복지사 선생님들로부터 송영 관리에 드는 인력과 시간을 감소시키는데 효율적인 방안이라고 평가받았습니다.

3. 자신의 장점과 단점은 무엇이며, 장점을 강화시키고 단점을 보완하고자 노력했던 경험이나 사례를 기술하여 주십시오.

저의 장점은 속도감 있게 업무를 처리할 수 있다는 것입니다.
회사에서 보조 직원으로 일할 당시, 납품 기한 마감 이틀 전 업무의 약 90%가 끝난 외주 업무에 추가 업무가 발생하였습니다. 직원들의 피드백과 함께 업무에 변경 사항을 빠르게 적용하여 수정 및 검토를 완료하며 마감 기한 내에 회사에 납품할 수 있었습니다.
이 경험으로 파악한 저의 장점을 공공기관에서 인턴으로서 요양비 관련 업무를 처리할 때 효율적으로 처리하는 것으로 발전시켜 왔습니다. 요양비 중 단순 반복으로 보일 수 있는 양압기 처방을 처리할 때, 처리에 순서를 두지 않고 무작위로 처리하는 것이 아니라 각자의 처방 기간과 사용 기간을 정리하여 한 번에 처리함으로써 속도를 높일 수 있었습니다. 이처럼 피드백 적용이나 정리 등을 통해 속도성 향상을 개발해나가고 있습니다.

저의 단점은 경우의 수에 대한 생각이 많다는 것입니다.
각각의 일에 대한 생각이 많아 그에 대한 정리를 먼저 하는 것이 필요하고, 그로 인해 일을 시작하는 것에 시간이 걸립니다.
이에 저는 일에 대한 중장기, 단기, 하루 계획을 세우고 항상 떠오르는 것을 바로 정리할 수 있도록 기록이 가능한 메모장을 가지고 다니게 되었습니다. 생각을 자주 정리하고 계획을 세우면서 시간 관리를 하게 되었고, 정리 이후 일을 시작하고 나면 저의 장점을 활용하여 빠른 일 처리가 가능하게 되었습니다.
생각의 정리를 더 빠르게 하고, 시간 관리를 더 효율적으로 할 수 있는 방법을 찾기 위해 노력하고 있습니다.

4. 학교나 회사 등 단체생활을 하면서 구성원간의 의사소통을 좀 더 원활하게 하기 위해 노력했던 경험이나 사례에 대해 기술하여 주십시오.

각자의 강점과 특징을 파악하여 조별 업무를 분배한 경험이 있습니다.

대학교 한 사회복지 수업에서 수업 시간마다 특정 주제에 대한 조별 토론 활동을 진행하고 발표할 기회가 있었습니다.
저희 팀은 팀 내에 장애인 학우와 외국인 유학생 학우가 있어 다양한 관점의 의견이 나올 수 있다는 이점이 있었으나, 토론을 시작하기 전에 특수성을 고려한 역할 분배가 이루어져야 조원들끼리 의견을 나누거나 보고서를 작성할 때 어려움이 없을 것이라고 생각되었습니다.
이에 저는 첫 번째 토론 시간에 토론을 진행해보며 팀원들의 강점을 파악하고 다양성을 확인하는 시간을 가지고 이에 맞는 역할 분배를 진행하였습니다.

시각 장애인 학우께서는 조원들의 전반적인 발표 내용을 잘 파악하시고 정리하시는 능력이 뛰어나신 점, 외국인 유학생 학우께서는 토론 시 언어적 어려움에도 불구하고 적극적 소통의 자세를 보이시고 인상적인 관점으로 발표하시는 점을 들어 강점을 독려하였습니다.
이러한 강점을 바탕으로 모든 조원의 참여도와 적극성을 높이기 위하여 시각 장애인 학우는 조별 보고서 작성에 대한 참여를, 외국인 학우는 높은 비중의 발표를 담당하는 것을 조원들에게 제안하였습니다. 역할 분배에 따라 토론을 진행한 결과, 참여에 어려움을 겪거나 특정 조원이 참여하지 않아 생길 수 있는 불만족이 없어 원활하게 의견 교환을 이끌 수 있었습니다.
또 다양한 관점의 생각을 나누고 모두가 공평하게 참여하는 것이 핵심인 강의였기 때문에, 교수님께 조별 토론을 통해 참신한 의견이 나왔다는 평가를 받을 수 있었습니다.