1. 지원 분야의 전문가로서 본인의 차별화된 경쟁력이 무엇인지, 또 이를 위해 어떠한 노력을 하였는지 구체적으로 언급하고, 입행 후 어떻게 활용할 것인지 기술해 주십시오. (1000바이트)

목표가 생기면 곧바로 행동으로 옮기는 ‘추진력’은 저만의 차별화된 경쟁력입니다. 목표를 정하는 것은 늘 새로운 동기부여가 되었고, 그 과정을 하나씩 지워나갈 때마다 큰 성취감을 느꼈습니다.
이러한 ‘추진력’을 바탕으로 입행이라는 목표를 이루기 위해 세 가지 노력을 했습니다.
첫째, 전공과목을 이수하여 ‘금융지식’을 쌓았습니다. 경제, 회계, 파생상품 등의 수업을 통해 은행업무에 필요한 금융지식을 갖추었습니다.
둘째, 고객 눈높이에 맞는 ‘설명능력’을 갖추었습니다. 청소년 경제교육과 어르신들 보이스 피싱 예방 교육을 통해 모든 연령의 고객이 쉽게 이해할 수 있는 설명능력을 기를 수 있었습니다.
셋째, 은행업무의 이해도를 높이기 위해 ‘현장경험’을 쌓았습니다. NH농협은행 및 타 은행 홍보대사 활동을 통해 고객응대는 물론 은행의 전반적인 업무 프로세스를 배울 수 있었습니다.
앞선 경험을 통해, 목표를 향하여 밀고 나아가는 자세가 중요하다는 것을 알았습니다.
이러한 ‘추진력’을 토대로 입행 후에도 꾸준히 공부하고, 고객에게 다가가고, 직접 부딪히는 NH농협은행의 ‘종합 자산 관리 전문가’가 되겠습니다.

2. 기업금융 또는 자산관리 분야의 경쟁력 강화를 위하여 기여할 수 있는 방안을 자신의 경험과 아이디어를 토대로 지원 분야와 관련하여 구체적으로 기술해 주십시오.

[자산관리 분야의 꽃, 꽃보다 시니어]
자산관리 분야의 경쟁력을 강화하기 위해서 ‘시니어 고객에 대한 접근’이 중요하다고 생각합니다. 중장년층을 대상으로 은퇴 후 필요한 자금이 어느 정도 수준으로 준비되어 있는지 파악하기 위해 ‘꽃보다 시니어’ 라는 프로젝트를 진행했었습니다. 그 결과, 대부분의 사람들은 은퇴 후 어느 정도 자금이 필요한지 몰랐습니다. 그 이유로는 모아둔 자산규모가 작다는 점, 은퇴까지 기간이 조금 남았다는 점 등이 있었습니다. 이러한 결과를 보면서 중장년층 고객이 자산관리를 어렵게 생각한다는 것을 알 수 있었습니다.
이를 토대로 입행하게 된다면, 시니어 고객이 자산관리의 접근을 쉽게 할 수 있도록 두 가지 방안으로 기여하겠습니다.
첫째, 자산관리 서비스의 진입 장벽을 낮추겠습니다. 고객의 자산규모와 은퇴 시점에 관계없이 언제든지 편하게 상담받을 수 있도록 한다면, 체계적인 은퇴 계획을 세우는 데 도움이 될 것입니다.
둘째, 금융상담 시 외적인 요소까지 고려하겠습니다. 금융상담뿐만 아니라 법률 및 제도적인 부분까지 고려한 자산설계를 해준다면, 고객이 예상치 못한 손실까지 막아줄 수 있기 때문입니다.

3. 당행이 강조하고 있는 ’고객 중심의 따뜻한 디지털 금융’의 가치를 실현하기 위해 본인이 입행 후 실천할 수 있는 방안에 대하여 기술해 주십시오.

[모든 고객이 함께 혁신을 누릴 때, 비로소 따뜻한 디지털 금융이 완성된다]
타 은행 서포터즈 활동으로 영업점 근무 당시, 젊은 고객들은 모바일 번호표를 이용했기 때문에 먼저 오신 고령고객들보다 빨리 업무를 보는 경우가 많았습니다. 실제로 어르신들은 불만을 표출하셨고, 이러한 모습을 보면서 디지털 금융이 오히려 고령 고객들에게 불편함을 가져다줄 수 있다고 생각했습니다. 따라서 디지털 금융은 고객 모두가 함께 사용하고, 그 편리함을 모두가 공감할 때 진정한 가치가 생긴다고 느꼈습니다.
이러한 경험을 바탕으로 디지털 소외계층을 위한 ‘맞춤형 메뉴얼’을 제작하고 싶습니다. NH농협은행의 디지털 금융서비스 중 디지털 소외계층에게 필요한 서비스 위주로 메뉴얼을 구성하겠습니다. 서비스 진행 과정을 보기 쉽게 캡처하고 큰 글씨를 적용한다면, 고령고객들도 쉽게 따라 하실 수 있을 것입니다.
나아가 QR코드를 통해 옆에서 직접 설명하는 듯한 동영상을 첨부하여, 금방 배우실 수 있도록 도움을 드리겠습니다. 이처럼 디지털 소외계층에 더 관심을 가지고 세심하게 살펴준다면 고객 모두와 함께하는 따뜻한 디지털 금융이 완성될 것입니다.

4. 농업 및 농촌, 또는 농업인이 처한 어려움에 대해 공감하고 고민했던 경험을 언급하고, 입행 후 본인이 가진 장점을 살려 농업 또는 농촌 발전에 기여할 수 있는 방안에 대하여 구체적으로 기술해 주십시오.

[못난이 농산물, 착한 소비로 이어지다]
‘맛남의 광장’ 이라는 TV 프로그램을 시청하던 중, 사과 농가에서 상품성이 떨어진 못난이 농산물을 대량 산지폐기 하는 장면을 보았습니다. 이러한 상황은 농민들의 적자로 이어져 결국 농업을 포기하는 현실이 안타까웠습니다. 따라서 농민들이 안정적으로 농업에 종사하실 수 있도록 기여하고자 두 가지 방향을 생각해보았습니다.
첫째, 못난이 농산물과 관련된 금융상품을 출시하는 것입니다. 지점 고객에게 NH농협은행과 제휴관계를 맺은 못난이 농산물 사업장을 이용할 시 우대금리를 적용해주는 것입니다. 뿐만 아니라 못난이 농산물 사업장이 안정적인 판로를 확보할 때까지 저금리 대출상품을 지원해준다면, 농민들의 자금문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
둘째, 못난이 농산물을 활용한 다양한 이벤트를 개최하는 것입니다. 내점 고객을 대상으로 못난이 농산물을 제공하는 이벤트를 한다면, 못난이 농산물을 재구매하는 착한 소비가 이루어질 것입니다. NH농협은행 홍보대사 활동 당시, 다양한 이벤트를 기획하여 많은 분들의 참여를 이끌어낸 경험을 바탕으로 농민들의 안정적인 소득 확보에 보탬이 되겠습니다.

5. 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 자신을 소개할 내용을 기술하여 주십시오.

[원칙은 런던에서도 통한다]
학부 시절, 영국시민을 대상으로 환경문제 개선을 위한 ‘SA 프로그램’을 참여했습니다. 프로그램의 주제는 친환경 제품을 알리고 사용을 유도하는 것이었습니다. 그런데 외국인들의 설문 섭외가 생각보다 어려웠습니다. 그리고 설문 조사 할당량이 채워지면 런던에서 자유시간 주어졌기 때문에 다른 팀들은 중복설문을 받거나 심지어 임의로 작성하기도 했습니다. 그럼에도 불구하고 저희 팀원들은 자유시간이 줄어들지라도 끝까지 업무 메뉴얼을 지킨 채 설문조사를 진행했습니다.
그 결과 다른 팀들은 설문조사 수치가 왜곡되는 등 설문의 퀄리티가 떨어졌으며, 이와 반대로 저희 팀은 구체적인 설문조사 답안과 충분한 데이터를 확보했습니다. 이러한 데이터의 우위를 바탕으로 저희 팀의 보고서는 1등으로 채택되었고, 장학금까지 받게 되었습니다. 물론 런던에서 자유시간을 갖고 싶었지만, 원칙에 기반한 설문 메뉴얼을 지킨 덕분에 좋은 결과로 이어졌다고 생각합니다. 이러한 경험을 바탕으로 원칙에 어긋나는 쉽고 빠른 길보다는 조금 늦더라도 당행의 업무 메뉴얼을 준수하는 NH농협은행의 신입 행원이 되겠습니다.

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