1. 지원 분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하시오.

[사람과의 소통과 꼼꼼함]
인턴 직무 수행 시 중요한 역량은 사람과의 소통 및 꼼꼼한 자료처리 능력입니다.
첫째, 인턴활동을 수행하기 위해서 협업과 소통이 중요합니다. 팀 과제에서 학우 간의 일정 관리, 교내동아리에서 다양한 활동을 통해 때에 맞는 행사 기획하기, 대외활동에서 팀원들과의 프로젝트 등을 통해 꾸준히 사람과 소통하고 함께 일하는 법을 익혔습니다. 이외에도 온라인 시험 감독으로서 응시자와 직접 소통해 시험이 원활하게 진행될 수 있도록 하였습니다. 시험 준비 과정에서 프로그램 작동이 익숙하지 않은 분들을 확인해 전화안내를 제공하였습니다. 유선상 안내가 어려운 응시자분들을 위해 기술팀에 연결을 하는 등 문제점을 파악하고 빠르게 해결했습니다.

둘째, 인턴수행 시 다양한 데이터를 다루기 때문에 꼼꼼한 자료처리 능력이 필요합니다. 3년 이상의 사무보조 아르바이트를 통해 자료처리 능력을 기를 수 있었습니다. 담당자분이 보내준 자료를 검토한 후 홈페이지에 기재하거나 엑셀로 정리해 재전달해드리는 일부터 시작하였습니다. 이후 업무능력을 인정받아 면접 자료를 직접 제작할 수 있었습니다. 기준에 맞게 자료를 찾고 정리해 약 53개의 가이드 자료를 만들었습니다. 또한, 사무보조 아르바이트 특성상 여러 가지 업무가 분배되었을 때 마감 날짜나 중요도에 따라 차근히 업무를 처리하는 역량도 키울 수 있었습니다.

이와 같은 경험을 토대로 적극적으로 의사소통하고 관련 자료들을 정리해 주어진 업무를 성공적으로 수행하도록 하겠습니다.

2. 직무수행을 통하여 문제해결능력을 발휘한 경험이 있으면 기술하시오.

대학교 １학년 때 들어간 교내봉사동아리는 매년 여름 학교에서 주관하는 농촌으로 봉사활동을 떠났습니다. 2학년이 되고 기존 회장의 부재로 회장의 자리에 올랐을 때, 이미 신청 일정이 지나 기존 봉사활동을 못 가게 되었습니다. 그러나 저희 동아리는 매년 농촌봉사활동을 가는 것이 동아리원과의 약속이었기에 한 자리를 대표하는 사람으로서 뱉은 말을 지키고자 했습니다. 다른 농촌 봉사라도 참여하기 위해 농촌봉사활동과 관련된 기사를 찾아 해당 기관이 올해도 농촌봉사활동을 계획하고 있는지 확인하였습니다. 다행히 그 해 00에서 주관하는 활동이 있어 신청하였고 해당 관계자와 꾸준히 연락해 인원을 점검하고 물품을 준비하는 등 무사히 진행될 수 있도록 노력하였습니다. 1년 전과 달리 임원진으로서 참여했기 때문에 동아리 회원들의 안전과 뜻깊은 경험, 농촌과의 상호협력에 유의하며 끝까지 책임지고 활동을 마쳤습니다. 이후 단순 농촌 봉사에서 끝내는 것이 아니라 봉사 시간 입력 방법, 비용 사용명세서, 활동사진 등 필요한 정보를 투명하게 공개하고 실질적으로 동아리 회원들이 차후에 봉사활동을 추억할 수 있도록 하였습니다.
또한 시간 제약이 없어 봉사를 할 수 없다는 회원의 말을 듣고 해결하기 위해 노력하였습니다. 당시 교내에 붙은 제작물이 많이 훼손되어 관련 부서에 문의하였습니다. 학교도 인지는 하고 있었으나 인력이 부족하다는 답변을 받았습니다. 저희 동아리에서 진행해보겠다는 의견을 전달한 후 긍정적인 답변과 함께 교체될 부착물을 받았습니다. 이후 시간제약의 문제로 봉사를 참여하지 못했던 회원들과 봉사를 진행하였습니다.

3. 성북구도시관리공단에 가장 부합된다고 판단되는 인재상을 기술하세요.

성북구도시관리공단은 고객과 소통을 통해 의견을 수렴하여 해결하는 곳입니다. 또한, 고객과 함께 하는 동행 공기업으로서 낭비요소와 수익성 제고를 해야합니다. 따라서 성북구도시관리공단에 제일 적합한 인재상은 구민들의 의견을 경청하여 문제와 부적절한 요소를 파악해 해결할 수 있는 사람입니다.
저는 사무보조 아르바이트 중 자료 검토 과정에서 오류를 줄이기 위해 노력한 경험이 있습니다. 기존의 작업은 눈으로 하나하나 확인하여 기준에 맞게 분류했습니다. 그 과정에서 오류가 자주 발생했고 엑셀의 간단한 기능을 통해 오류를 줄일 수 있을 것 같았습니다. 따라서 기존에 알고 있던 if와 right같은 기본 함수를 이용해 새로운 검토과정을 도입하였습니다. 간단한 과정을 통해 오류가 줄고 업무속도는 약 1.5배 빨라졌습니다.
또한, 저는 주로 프로젝트에서 피드백을 통해 개선하고자 노력한 경험이 있습니다. 인공지능을 이용해 서비스 기획을 주제로 교내 프로젝트 과제를 할 때 웹툰 관련 서비스를 채택하였습니다. 토의를 통해 서비스를 어떻게 개선할지, 세분화된 데이터 기준을 정했습니다. 그러나 중간 발표 때 서비스의 시연방법이 어떻게 진행되는지 모르겠다는 피드백을 받았습니다. 최종발표 때 보다 쉽게 설명해주기 위해 서비스의 시연과정을 파워포인트로 제작하였습니다. 불필요한 서비스시연과정을 제거하고 직접 서비스가 시연되는 과정을 보니 이해하기 쉬웠다는 칭찬을 얻었습니다.

선택질문 1. 재학시절 이후 성북구도시관리공단 청년인턴에 지원하기까지 어떤 경험(ex. 경력, 학위, 대외활동 등등)들을 해 오셨는지, 그 과정에서 직업적인 관심사가 어떻게 변화해 왔는지 시간 순으로 설명 해 주세요.

[주거복지를 돕기 위한 과정]
학창 시절에 사람들에게 도움이 되는 일을 하고 싶다는 막연한 생각이 있었습니다. 그중 봉사가 사람들에게 직접 도움을 줄 수 있는 활동이라고 생각해 교내 봉사동아리에 들어가게 되었습니다. 1년간 다양한 봉사를 하였고 다음 해 회장으로 봉사동아리를 이끌어갔습니다. 회장으로서는 사람들에게 직접 도움을 주기보다 회원들의 사기를 북돋고 동아리 내실화를 하고자 했습니다. 교외 봉사활동 외 교내봉사활동을 기획하고 동아리 인수인계 과정을 다시 만드는 일을 하였습니다. 이 과정에서 봉사활동 이외 내부 내실화를 통해 누군가 불필요한 일을 다시 하지 않는 것도 사람들에게 도움이 되는 측면일 수 있다고 생각했습니다. 인수인계를 정리하는 과정에서 사무처리 능력이 기본적으로 필요하다는 것을 깨달았습니다. 당시 저는 사무보조 아르바이트를 통해 기본적인 사무처리 능력을 향상하고자 했습니다.
이후 3년간 아르바이트를 하며 사무보조 능력을 향상할 수 있었습니다. 기준에 맞춰 자료를 검토하는 일, 자료를 가공해 홈페이지에 업로드하는 일을 하였고 이후 업무능력을 인정받아 자료를 직접 제작하였습니다. 또한, 온라인 시험 감독으로서 고객 응대 능력을 키웠습니다. 응시자와 직접 소통해 시험이 원활하게 진행될 수 있도록 하였습니다. 시험 준비 과정에서 프로그램 작동이 익숙하지 않은 분들을 확인해 전화 안내를 제공하였습니다. 유선상 안내가 어려운 응시자분들을 위해 기술팀에 연결하는 등 문제점을 파악하고 빠르게 해결했습니다.
또한 교내활동 말고 교외로 나가서 새로운 사람들과 소통하는 것이 필요하다고 느껴 대외활동에 참여하였습니다. 대외활동을 통해 의사소통 능력 뿐만 아니라 새로운 프로그램에 빠르게 적응하는 능력을 갖출 수 있었습니다. 대외 활동 당시 저희 팀은 동화라는 컨셉으로 영상을 제작하고 있었습니다. 토의를 통해 동화의 느낌이 강화하기 위해 방안이 필요하다는 결론이 나왔습니다. 저는 동화책이 펼쳐지는 식으로 시작하면 해당 느낌이 강화될 것 같다고 이야기했습니다. 당시 팀에서 해당 편집 방식을 구현할 수 있는 사람이 없어 의견은 기각되었습니다. 저는 쉬는 시간을 활용해 유튜브와 검색을 통해 프리미어 프로그램으로 재현할 수 있다는 것을 알게 되었고 처음으로 해당 프로그램을 사용해 비슷하게 재현해 보았습니다. 다행히 영상은 호평과 함께 좋은 성과를 거두었습니다.

저에게 주거환경의 변화가 생기면서 주거환경의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 실제로 주민의 삶을 진정으로 경청하는지에 따라 복지와 삶의 질이 달라지는 것을 보고 살기 좋은 도시를 만드는 것에 기여하고 싶었습니다. 그중 단지 복지향상만 꾀하는 것이 아닌 실속 행정을 통해 더욱 살기 좋은, 살고 싶은 도시를 만드는 성북구도시관리공단에서 함께 나아가고 싶어 지원하였습니다.

선택질문2. 스스로 생각한 최고의 팀은 어떤 팀인가요? 어떤 사람들이 모여서, 어떤 방식으로 일하는 팀에서 일하고 싶은지 설명 해 주세요.

[노력을 통한 최소한의 비용 = 최대한의 효율]
제가 생각하는 최고의 팀은 최소한의 비용으로 최대한의 효율을 낼 수 있는 팀입니다. 최소한의 비용을 위해서는 뚜렷한 목표를 향해 모두 노력해야 하며 프로젝트에 관한 공유가 원활하게 이뤄져야 합니다. 이때 원활한 소통을 바탕으로 공유가 이뤄지지 않으면 불가피한 사정으로 인해 문제가 발생했을 때 회복하기 어렵다고 생각합니다. 실제로 저는 제가 참여한 프로젝트에서 같은 기간, 같은 예산 안에서 팀원 간 소통의 문제로 전혀 다른 결과를 본 경험이 있습니다. A팀은 프로젝트를 진행하는 과정에서 팀원의 문제 제기에 대해 깊은 소통 없이 원래 계획서대로 진행하였습니다. 반면 B팀은 팀원의 문제 제기에 대해 잠시 진행을 멈추고 토의하였습니다. 진행 과정만 본다면 A팀이 더 빠르고 완벽한 결과를 얻을 것 같지만 실제는 B팀이 더욱 완성도 있는 결과물을 제출하였습니다. A팀과 다르게 B팀은 토의를 통해 해결방안을 찾고 모두가 납득할 수 있는 방법을 찾기 위해 노력했습니다. 이 과정에서 프로젝트를 다시 진행했을 때 더욱 추진력 있게 완수할 수 있었습니다.

프로젝트를 기획할 때 시뮬레이션을 여러 번 하는 것 역시 최소한의 비용으로 최대효율을 만들어 낼 수 있다고 생각합니다. 처음부터 끝까지 시뮬레이션 없이 프로젝트를 진행하면 결과적으로 비용이 더욱 커집니다. 매 과정에서 시뮬레이션을 통해 확인하게 된다면 차후 문제가 발생하였을 때 어느 과정에서 문제가 발생했는지 빠르게 파악이 가능합니다. 이 과정에서 검수 비용을 줄일 수 있고 시간과 노동력 역시 아낄 수 있습니다. 실제로 제가 대외활동에서 영상효과를 만들 때 검토 과정 없이 진행한 경험이 있습니다. 이 과정에서 문제 발생지점을 찾는 것이 어려워 처음부터 다시 효과를 제작했습니다. 이 경험을 바탕으로 두 번째 영상 제작 시 어느 정도 진행이 되었으면 검토하는 과정을 통해 시간 절약을 꾀할 수 있었습니다.

저는 각자의 의견을 경청하며 애정을 가지고 일하는 팀에서 함께하고 싶습니다. 팀이란 여러 사람이 모여 있는 곳으로 모두의 의견이 같을 수 없습니다. 의견을 조율할 때 경청을 통해 각자의 의견을 발전시켜 더 좋은 방안을 생각할 수 있습니다. 또한, 일에 대해 애정이 있다면 좋은 방안을 현실화하거나 진행하기 위해 책임감을 가지게 됩니다. 저는 애정을 가지고 업무를 바라보고 성실히 수행하고 싶습니다. 평소에 사수분들의 의견을 경청하며 제가 가진 부족한 부분을 파악해 고칠 수 있도록 노력하고 싶습니다.