1. 본인의 성장과정을 간단히 소개하고, 가치관, 성격 형성에 있어 중요한 영향을 준 사람에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능)

[인사 잘하고 웃어라]
항상 인사성 바르고 미소를 띠라는 어머니의 말씀입니다. 처음엔 중요하게 생각하지 않았지만, 사회경험을 하면서 크게 느꼈습니다. 면세점에서 사람들에게 먼저 다가가 웃으면서 인사를 하면 손님들은 저에게 따듯하게 대해주시고 팀 내에서도 화목한 분위기를 만들었습니다. 제 생각에 미소와 인사는 정말 강한 힘이 있는 것 같습니다.

[존경하는 사람은 친형]
저는 형과 지내면서 많은 것들을 배웠습니다. 제가 혼란스러웠던 사춘기 시절 때 잘 극복해나갈 수 있도록 저에게 많은 경험담을 이야기해주었고 많은 노력과 관심을 주었습니다. 어렸을 때부터 형과 저는 비디오 게임을 즐겨 합니다. 하지만 지는 걸 싫어하는 저는 형이랑 많이 싸웠지만, 동생을 배려하는 형의 배려심, 게임기를 위해 공정한 경쟁과 형을 통한 저의 감정 조절을 배웠습니다. 지금도 저는 형에게 많은 걸 배우고 있습니다. 형의 끊임없는 노력과 세밀함, 꼼꼼함을 보며 저는 형을 롤모델로 세우고 배워가고 있습니다.

2. 타인과 구분되는 본인만의 장점(능력)과 그 장점을 활용하여 탁월한 성과를 창출하였던 경험 및 사례를 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능)

[ 강점 : 서비스 직무 아르바이트 경험 ]
저는 대학교 복학 전에 롯데면세점 내 KT&G 아르바이트로 입사하였습니다.
아르바이트하면서 많은 손님을 만났는데 다양한 연령층과 수많은 외국 관광객분들이 오셨습니다. 그래서 개인적으로 외국어 공부를 했었고 고객 응대를 하면서 나름의 세일즈 능력과 서비스 마인드를 배울 수 있었습니다. 그리고 한국 담배 특징상 어른분들이 선호하십니다.
하지만 저 또래의 손님들은 외국 담배를 많이 사가 나이대가 어린 연령층을 잡기 위해 팀장님께서 팀원 분들께 아이디어를 내보라고 하셨습니다. 그때 트렌드가 향이 담긴 담배를 많이 선호하여 저는 국산 담배 중 달콤한 향이 나는 두 담배를 합쳐서 한정 상품으로 내놓자는 아이디어를 제시하였습니다.
비록 짧은 기간 동안 출시하여 판매되었지만, 매출이 3% 정도 올랐다는 결과에 회사에서 포상을 주었습니다. 입사한 후에 기획하는 데 있어서 제가 하였던 아르바이트 경험들을 업무를 하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

3. 타인을 이해하거나, 공감하여 만족감을 주었던 경험과 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능)

[역지사지로 이해하고 공감하자]
먼저 말을 하기 전에 상대방의 입장이 되어보는 것입니다.
예로 판매직 아르바이트를 할 때 저희 매장에 찾아오셨던 손님께서 불쾌하셨던 일이 있었습니다. 고객께서는 저의 팀원에게 불만을 느끼고 있으셨습니다. 그래서 저는 고객에게 먼저 죄송하다고 말씀을 드린 후에 고객의 말씀 하나하나 놓치지 않도록 귀를 기울였습니다.
고객의 말씀을 듣다 보니 제가 고객으로서 똑같은 상황이었으면 충분히 이해되는 상황이었습니다. 어느 정도 화가 가라앉으셨을 때쯤 양해를 구하고 용서를 받아주셨습니다.
2주가 지난 어느 날, 깜짝 놀랄만한 소식을 받았습니다. 해당 고객께서 자기가 과격하게 얘기했는데도 진심으로 잘 들어줬다는 것에 감사하다는 전화를 하셨다고 했습니다. 이처럼 진심에서 우러나오는 상대에 대한 이해와 공감은 고객의 감동을 준다는 것을 저는 이때 깨달았습니다.
이처럼 저는 현대해상에서 항상 고객님들과 플래너님들의 입장에서 감동을 줄 수 있는 직원이 되도록 하겠습니다.

4. 학교 생활과 사회활동 중 조직 구성원들과 갈등이 발생하였을 때, 이를 해결하였던 경험과 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능)

[자리가 사람을 만든다.]
고등학교 때 저는 전교부회장을 하였습니다. 학생회 임원들과 수많은 업무와 회의도 진행하였고 그만큼 많은 갈등도 생겼습니다.
가장 기억에 남던 것은 학교 축제 계획에 관련된 회의였습니다.
중간고사를 앞두고, 시험 후 바로 축제를 시작하여서 시간이 매우 촉박했습니다. 저는 학업도 중요하지만, 학우들에게 좀 더 재미있는 추억을 만들어주고 싶었습니다. 그래서 저는 임원들의 학업 부담을 덜어주기 위해서 나름대로 계획을 만들었습니다.
하지만 몇몇 임원들은 만족하지 않은 태도였습니다. 기분은 조금 상하였지만 적극적으로 임원들의 피드백을 받도록 하였습니다. 그 과정에서 호기심을 느껴 임원들도 적극적인 태도로 바뀌었고 결과적으로 모든 학생에게 기억에 남을 만한 축제를 진행했습니다.
이처럼 한 집단의 리더는 책임감은 물론 소속원들의 피드백을 적극적으로 받아들이는 자세가 중요한 거 같습니다. 저는 이러한 경험을 바탕으로 책임감을 갖고 지원을 해주는 현대인이 되겠습니다.

5. 지원한 동기와 입사를 위해 준비해 온 과정 그리고 입사 후 포부에 대해서 기술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능)

저는 지점총무 직무에 지원하였습니다.
휴학, 방학기간 때 저는 유통업계에서 진열 및 고객 응대하는 아르바이트를 하였는데 이 경험을 통해 처음 보는 손님들과 이야기를 하고 저를 보며 웃으시며 감사하다는 말 한마디가 저에게는 너무 보람차고 즐거웠습니다. 전공과 적성을 살리며 사무업무 경험을 통해 오피스 활용능력을 갖춘 제가 적합하다고 생각한 곳은 현대해상입니다.
그리고 저는 1가지 목표가 있고 반드시 실천할 것입니다.

(1) 배려하고 인정받는 직원
저는 신뢰받는 직원이 되고 싶습니다.
그래서 저는 사람들에게 제가 다양한 아르바이트를 하며 배웠던 커뮤니케이션 능력으로 고객 응대를 하며 고객의 요청에 맞게 맞춤형 서비스를 제공하면서 목표 달성을 위해 회사 내 부서 모든 직원에게 적극 지원하고, 솔선수범 나서며 ‘함께 일하고 싶은 동료가 되겠다’라는 생각이 들 정도의 인정을 받고 서로 협력하는 현대해상의 직원이 될 것입니다.
세심한 목표로 현대해상의 뛰어난 자랑스러운 인재가 되겠습니다.

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