하나은행에 지원한 동기와 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.

<차이나는 클라스>
새로운 도전을 즐기고 변화에 유연하게 대처하며 사람들과의 소통을 즐기는 준비된 ‘하나인’입니다. 제 역량을 바탕으로 하나은행에서 글로벌 마켓의 주인공이 되기 위해 지원하였습니다.

2016년 중국 유학생활을 하며 하나은행 장춘지점에 방문한 적이 있습니다. 중국어를 전혀 못했던 저는 지인을 통해 장춘에 하나은행이 있다는 사실을 알았고, 하나은행 덕분에 손쉽게 출금을 할 수 있었습니다. 은행권과 해외영업 및 마케팅 모두에 관심이 있었던 저에게 하나은행 해외지점은 해당 직무선택에 큰 영향을 주었습니다. 귀국 후 은행권 기업분석대회와 중국 내 해외기업탐방을 통해 직무에 대한 이해도를 높였습니다.



다른 시중은행의 공고들과 달리 하나은행은 글로벌 부문을 따로 뽑습니다. 그만큼 세계시장에 관심이 많고, 해외진출의 기회도 많을 것이라 생각합니다. 글로벌에 특화된 하나은행에서 근무하며, 국내최대 글로벌 네트워크 구축에 기여하는 NO.1 하나인이 되고 싶습니다.

<나만의 점포>
입행 후 목표는 중국 내 도시를 돌아다니며 시장분석을 한 뒤 직접 점포를 내는 것입니다. 장춘에서 유학생활을 하며 하나은행의 접근성에 대해서 생각했었습니다. 학교에서 은행까지 1시간이나 걸렸기 때문입니다.

장춘에는 한국거리인 ‘꾸이린루’가 있습니다. 이곳은 중국인뿐만 아니라 한국 유학생들의 집합소이기도 합니다. 만약 하나은행이 꾸이린루에 있었다면 접근성은 물론이고 유학생 및 중국인의 관심도 더 많이 받았을 것이라고 생각합니다.

제 경험과 배움이 더해진다면 더 큰 시너지 효과를 낼 것이라고 생각합니다. 하나은행 글로벌 전문과정을 통해 중국에서 MBA에 도전하고 싶습니다. 체계적인 교육과정으로 지속적으로 나를 발전시킬 수 있는 곳은 하나은행이 1등이라고 생각합니다. 배우고 성장하여 지성규 은행장님과 같은 중국통이 되고 싶습니다.

급변하는 경영환경 속에서 혁신을 선도하는 하나은행은 구성원의 다양한 자질과 역량을 필요로 합니다. 본인이 속했거나 또는 속한 조직 내에서 어떠한 강점을 가지고 있으며, 주로 어떤 역할을 해왔는지 기술해주십시오.

<주인공>
저는 하나은행의 주인공이 되고 싶습니다. 주인공이란 주인의식, 인성, 공생을 갖춘 사람을 말합니다. 해외업무를 담당하는 사람으로서 주인공 의식은 매우 중요하다고 생각합니다. 2년간의 소대장 경험은 제가 주인공의식을 발휘할 수 있는 좋은 무대였습니다. 20명의 부하를 거느린 리더이자 누군가의 부하로서 소통에 집중하며 많은 것을 배웠습니다.

첫째, 모든 일에 책임감을 가지고 임했습니다. 새로운 병사가 오게 되면 전에 있던 곳에서 상담기록부를 가지고 옵니다. 첫 상담 전 상담기록부를 읽고 특이사항에 체크한 뒤 부모님과 먼저 통화를 하였습니다. 해당 병사에 대한 이해가 충분한 상태에서 상담을 진행하였고, 그 병사에게 맞는 맞춤상담을 진행하였습니다. 이를 통해 병사와 병사 부모님 모두에게 신뢰받는 소대장이 되었습니다.

둘째, 예의를 갖추었습니다. 상급자에 대한 예의는 기본이고, 하급자도 존중하였습니다. 항상 먼저 웃으며 인사했고 자연스럽게 안부를 물었습니다. 이를 통해 친밀한 관계를 유지할 수 있었고, 회의 할 때나 상담할 때 더 수월하게 임할 수 있었습니다.

셋째, 협업을 통해 함께하는 것이 얼마나 큰 시너지 효과를 만들어 내는지 배웠습니다. 하나의 훈련을 진행하게 되면 군수과는 밥을 지원하고, 작전과는 계획을 알려주는 등 최소 4개의 부서와 협업이 이루어집니다. 협업을 통해 상대방을 이해하고 서로 도우며 상생하는 것의 즐거움을 깨달았습니다.

한 조직의 중간관리자 및 최종결정권자로서 상·하급자뿐만 아니라 다양한 사람들을 대했습니다. 소대장 경험을 통해 익힌 역량은 새로운 누군가를 만나더라도 바로 대처 가능한 자신감을 키워주었습니다. 입행 후 모든 일에 주인의식을 갖고 임하고, 올바른 인성을 갖추고 고객을 대하겠습니다. 또한 고객과의 관계를 최우선하는 주인공이 되어 하나은행의 세계화에 힘을 보태겠습니다.

귀하가 인생에서 열정을 갖고 노력하였으나 실패했던 경험에 대해 약술하고, 본인이 생각하는 실패 원인은 무엇이었으며 이를 통해 어떠한 변화가 있었는지 구체적으로 기술해 주십시오.(1600byte)

저는 저만의 방식으로 실패원인을 분석하여 실패를 성공으로 바꾼 경험이 있습니다. 실패를 하더라도 자신에 대해 피드백하고, 이를 어떤 방식으로 극복하는지가 가장 중요하다고 생각합니다.

대학교 1학년 첫 전공시험에서 8점 만점에 1점, 60명 중에 57등을 한 경험이 있습니다. 고등학교 때 상위권을 유지했던 저에게 이 점수는 엄청난 충격이자 실패였습니다. 평소에 준비를 하는 스타일이기에 당시에도 1달 전부터 꾸준히 공부 하였습니다. 그러나 결과는 참패였습니다.

첫 시험 이후 크게 낙담하였지만 2, 3차 시험이 남아있었기에 포기하지 않았습니다. 지금까지의 공부방식에 대해 철저히 분석했고 마침내 원인을 찾아냈습니다. 원인은 자만심과 타인의 시선을 의식하는 것이었습니다. 혼자서 모든 것을 하려고 했으며, 아는 내용은 다시보지 않았습니다. 또한 모르는 내용이 나와도 남의 눈치를 보느라 질문하지 않았습니다.

1차 시험에 대한 실패를 극복하기 위해 과감해지기로 결심하였습니다. 교수님께 직접 찾아가 해당 과목에 대한 공부법을 물었습니다. 교수님께서 책 한 권을 소개해주셨고, 매일 아침6시30분에 일어나 그 책을 보며 복습하였습니다. 또한 모르는 부분에 대해서는 쉬는 시간을 이용하여 교수님께 질문했고, 교수연구실도 5번이나 찾아갔습니다. 그 결과 2, 3차 시험에서 10등 안에 드는 좋은 성적을 받을 수 있었습니다. 비록 1차 시험 때문에 최종성적에서 A+를 받진 못했지만 값진 B+를 받았습니다.

한 번의 실패 이후 제 대학생활은 180도 변했습니다. 매 수업 교수님과 소통하였고, 공부에 있어서 자만하지 않았습니다. 이로 인해 대학생활 4년 간 좋은 성적을 유지할 수 있었고, 교수님들과도 좋은 관계를 유지할 수 있었습니다. 입행 후에도 항상 겸손한 자세를 유지하며 고객과의 소통을 최우선 하는 행원이 되겠습니다.

4차 산업혁명과 디지털트렌드 강화에 따라 산업 간의 경계가 허물어지고 있는 현재의 금융 환경 속에서 하나은행 입행시 본인이 발휘할 수 있는 역량과 수행할 수 있는 역할에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.

<관계에 집중하다>
디지털트렌드가 강화될수록 행원의 역할은 중요해질 것입니다. 코로나19로 인해 수업, 종교활동, 심지어 온라인 성묘까지 정말 많은 것들이 온라인으로 대체되었습니다. 그러나 사람들은 만나기를 원합니다. 온라인에서는 사람의 진심을 느끼기 어렵기 때문입니다. 저에게는 진심으로 만난 친구가 고객으로까지 발전한 경험이 있습니다.

중국유학 시절 1년간 유학생이 아닌 중국인으로 살았습니다. 항상 그들의 일상과 함께하려고 노력 하였고, 그 결과 유학기간 약 60명의 중국 친구들을 만났습니다. 이들은 제 친구이기도 했지만 이후 제 고객이 되어주기도 하였습니다.

방학기간 국내화장품을 구매하여 중국으로 가져가 친구들에게 판매한 경험이 있습니다. 면세점 골드회원으로 국내 화장품을 15%할인된 가격에 구매하였습니다. 그 후 중국친구들에게 기존 면세가로 화장품을 판매하여 할인된 가격만큼의 수익을 창출하였습니다. 중국인 친구들과 유대감을 쌓은 뒤 그 중에서 타겟을 선정하고 니즈를 파악하니 제 영업은 성공할 수 있었습니다.

입행 후, 급변하는 사회 속에서 관계에 더욱 집중하겠습니다. 고객을 나의 친구로 여기고 진심으로 대하여 하나은행의 평생고객이 되도록 힘쓰겠습니다. 또한 모바일마케팅 확대의 예로 시아오홍슈, 틱톡 등에 ‘한국인의 광장무’ 라는 영상을 직접 찍어 현지마케팅을 진행하겠습니다.

최근 중국에서는 뱅크런이 발생하고 있습니다. 이는 국민들이 정부와 은행을 신뢰하지 못해 생긴 일이라고 생각합니다. 지금같은 시기에 하나은행이 중국인에게 신뢰를 얻는다면 많은 고객을 유치할 수 있을 것입니다. 이미 경험이 있는 저는 현지화, 고객관리에 있어 누구보다 자신이 있습니다. 중국인의 니즈를 정확히 파악하여 온·오프라인 모두에서 감동을 선사하는 사람이 되고 싶습니다.