1. 농협인이 되기 위하여 본인만이 가지고 있는 차별화된 강점은 무엇이며, 이를 얻기 위하여 어떤 준비와 과정을 거쳤는지 경험에 근거하여 기술하시오.
[경험으로 다져진 설득력과 스피치 능력]
학회장 시절 신학기에 많은 학회원을 모집하던 상황이었습니다. 신입생 100명 이상을 모집 한 학회는 규모가 큰 교내 행사에 참가할 수 있었고 신입생들이 학교생활을 하며 다양한 경험을 누리게 해주고 싶은 생각에 신입생 100명 이상을 모집하는 것을 목표로 하였습니다. 경쟁 학회가 많았기에 단순히 수동적으로 부스에 앉아 모집하기보다 적극적인 자세로 강단 앞에 서서 신입생에게 학회의 장점을 눈높이에 맞게 설명하고, 캠퍼스 곳곳을 발로 누비며 직접 대면하여 신입생들이 가입을 원하게 만드는 노력을 통해 목표치 100명을 모집하여 상위 행사 참여 자격을 얻게 되었습니다.

이 경험을 통해 열정적으로 상대방을 설득하고, 생각한 내용을 명확하게 말로 전달, 이해 하기 쉽게 전달하는 경험을 통해 설득력과 스피치 능력에 있어 남들과 다른 차별화 된 강점을 얻게 되었습니다. 이 강점은 입행 후 적극적으로 고객을 응대하고, 영업을 하며 고객과의 의사소통에 기여를 하여 매출 증대를 통해 소속 지점, 나아가 농협의 발전에 열정적으로 기여 할 수 있을 것이라 확신합니다.

🔥 행원에게 필요한 영업능력을 하나의 키워드로 선정하고, 이에 맞는 에피소드를 도출했습니다. 이처럼, 에피소드를 생각하고 키워드를 도출하는 것이 아니라, 직무에 부합한 키워드(역량)를 먼저 생각하고 에피소드를 기재하면 더 편합니다. 은행권의 경우, 에피소드가 엄청나게 임팩트 있지 않고 무난해도 많이 붙습니다. 나만의 에피소드들만 어느 정도 정리해두면, 여기저기 많이 붙는 경우가 많습니다.

2. 어떤 사안에 대해 이해관계자들끼리 갈등을 겪었던 사례를 제시하고, 우호적인 관계를 형성하기 위해 노력했던 경험을 기술하시오.
[경청의 의사소통으로 갈등을 중재하여 업무 달성률 20% 상승]
공공데이터 인턴십 근무를 하며 팀원 간 갈등을 경청을 바탕으로 한 토의로 중재하여 우호적인 관계를 회복하고 목표달성을 위해 노력한 경험이 있습니다. 공공데이터 인턴 팀장을 맡을 당시 공공기관 내 로우데이터에서 항목명을 추출해 전산에 등록하기 전 표준화하는 작업을 했었습니다. 표준화 지침이 모호했었기 때문에 팀원 간 업무 처리방식에 대한 관점이 다른 경우가 발생했습니다. 그로 인해 업무의 달성률이 50% 밑으로 떨어지는 상황이었습니다.

팀장으로서 이에 책임감을 가지고 문제를 해결하고자 팀원 간 토의를 주도하였습니다. 토의를 진행하며 서로의 의견을 최대한 많이 듣고 의도를 파악하자고 제안하였고 의도를 알게 된 뒤 절충안을 다함께 찾는 과정을 통해 팀워크를 회복하였습니다.

회복된 팀워크와 절충안을 바탕으로 업무달성률을 70%를 달성하는 성과를 얻었습니다. 이 경험을 통해 서로의 의견이 충돌하는 상황에서 상대의 입장을 경청하고 그 에 해당하는 대안을 함께 찾는 것이 협업을 원활하게 한다는 것을 알게 되었습니다. 해당 교훈을 바탕으로 입행 후 발생할 수 있는 다양한 의견 충돌에 있어 의중을 파악하고 합리적인 대안을 제시하여 중재하는 구성원으로서 역할을 다하겠습니다.

🔥 조직생활에 관한 자소서 항목입니다. 내가 다른 구성원들과 잘 지낼 수 있는지, 사회 생활에서 발생하는 갈등을 원활하게 해결하는지를 보여주어야 합니다. 따라서 엄청나게 특이한 소재일 필요는 없습니다. 무난하되 내가 노력한 부분들을 자세하게 기재하는 것이 중요합니다.

마지막 문단에 “입행 후 000하겠습니다”라는 부분은 반드시 기재할 필요는 없지만, 입행 후에도 사람들과 잘 지낼 수 있다는 뉘앙스를 풍기면 좋습니다.

3. 자신을 변화시켜 한 단계 성장하게 한 사건이나 경험은 무엇이며, 이를 통해 얻은 결과와 교훈은 무엇인지 기술하시오.
[빠른 회복탄력성으로 위기 극복]
학회장 시절, 계획에 차질이 생겨 행사를 취소해야했던 상황을 극복한 경험이 있습니다. 당시 총인 원 200여 명이 참가하는 2박3일 워크샵을 계획하고 진행할 당시 예약실수로 출발 당일 버스 1대가 오지 않아 40명의 인원이 불편함을 겪는 상황이 발생했습니다. 제 불찰로 많은 학생들이 시간적, 금전적 피해를 보는 경우가 생기자 좌절스러웠고 자신을 자책했었습니다.

그러나, 저에게는 학회장으로서 행사를 총괄하고 성공적으로 마무리하여 구성원들을 만족시켜야하는 책임감이 있었다는 것을 상기했습니다. 정신을 차리고 예약실수에 대해 자책하지말고 지금 할 수 있는 것을 생각해서 상황을 타개하자는 판단을 하였고 바로 행동으로 옮겼습니다. 수십개의 버스 예약 업체에 모두 연락을 하여 당일 출발이 가능한 버스를 찾았고 계획에 큰 차질이 생기지 않고 행사를 마무리 할 수 있었습니다.

이 경험을 통해 잘못된 일이 있더라도 그 순간 좌절하지 않고 빠르게 내가 할일에 집중하는 인재로 성장 할 수 있었습니다. 해당 경험은 제가 농협의 일원으로서 다양한 업무를 처리할 때 겪을 수 있는 고난과 역경들 속에서 빠르게 생각을 재정립하고 다시 업무에 집중할 수 있게 할 것입니다. 이러한 회복탄력성을 가진 업무태도로 농협은행에 기여하겠습니다.

🔥 나의 인생관/철학을 변화시킨 경험을 기재할 때는, 다소 갈등이나 문제가 클수록 더 좋습니다. 갈등/문제가 클수록 자소서도 재미있어지고, 설득력에도 힘이 생깁니다. 여기서는 200여명이 참가하는 워크샵임을 제시함으로써 그 규모가 크고 급박했다는 것을 은연중에 보여줍니다. 이후에 내가 했던 생각과 행동을 자세하게 기재하여, 현실성도 있고 신뢰감도 있습니다.

4. 농협에 지원하기 위해 준비했던 활동 및 노력은 무엇인지 구체적인 사례를 제시하고, 본인이 농협에 기대했던 모습과 입사 후 차이가 있을 때 어떻게 할 것인지 기술하시오.
[금융, 디지털 지식을 기르는 노력]
시중은행 현장체험 학습을 하며 영업점을 방문하는 고객들이 어플을 활용해 사전 예약, 상품 가입을 하는 것을 보며 디지털 역량의 중요성을 파악하였습니다. 그 중요성은 ADsP 자격증 취득하게 만들어주었고, 데이터에 대한 기초 상식 과 지식을 쌓아 데이터 친화력을 키웠습니다. 또, 행원의 본질인 금융 관련 역량도 소홀히 하지 않기 위해 AFPK를 취득하여 재무설계의 기초를 배우고, 신입 행원으로 빠르게 적응할 수 있는 준비를 했습니다.

[낯선 조직에 빠르게 적응한 경험]
금융 관련을 경험을 쌓고 자지역 연계형 청년 인재 주도사업에 참가한 당시 00대학교 건설과에서 계약직을 한 경험이 있습니다. 제가 기대했던 것과 달리 실제 입사 후 해당 직무에 T/O는 없었고 업무를 맡기에는 요구되는 역량이 많이 필요했습니다. 그 상황 속에서 저는 제가 할 수 있는 업무들 에 충실하여 부서에 도움이 되고자 하였고 남는 시간에는 맡고자했던 대학교 내 부동산 및 토지 사업에 관련 업무에 대한 기초 역량을 선배들에게 배우는 노력을 했던 경험이 있습니다. 해당 경험을 토대로 기대했던 농협의 모습과 차이가 있다고 할지라도 내가 할 수 있는 것에 최선을 다하고 필요한 역량을 축적하려는 자세를 통해 농협에 기여할 수 있는 인재가 되기 위한 노력을 끊임 없이 하겠습니다.

🔥 금융권/은행권에 지원하기 위해 준비한 것을 묻는 문항은 직무와 업계 관심도를 보여주는 것이기에, 다른 문항보다 중요합니다. 여기에 쓸 수 있는 것은 크게 3가지 입니다. 1.전문지식 2.태도 2.경험 – 여기 문항에서는 1.전문지식과 2.태도/경험을 2개 문항으로 나누어 보여주었습니다. 제일 좋은 것은 전문지식을 통해 000경험에 활용했다고 말하는 자소서입니다.

5. 귀하가 알고 있는 농협의 디지털 기반의 금융 또는 유통 서비스를 소개하고, 이 서비스가 금융 또는 유통 산업에서의 경쟁력을 가지기 위하여 어떤 발전이 필요하다고 생각되는지 본인의 경험을 토대로 의견을 기술하시오.
농협은 유통 서비스 부문에서 디지털 기술을 기반으로 당일배송시스템 사업장과 인공지능(AI) 스토어, 온라인농산물거래소를 열어 생산자조직과 구매자가 시간이나 장소에 구애받지 않고 거래하도록 하는 등 농협의 존재가치인 ‘농민으로부터 농산물을 제값 주고 구매해 소비자에게 합리적으로 공급하는 것’을 실현하며 그들의 니즈를 충족하고 있습니다.

저는 주류 판촉 아르바이트 팀장을 할 당시 고객의 니즈 파악의 중요성을 경험하였습니다. 대면 영업 중 고객의 건의사항을 빠짐없이 기록하고 그것을 개선 하기 위한 영업 전략을 제시하였습니다. 그 전략을 바탕으로 자사는 고객들에게 많은 호응을 얻게 되었고, 결국 3개월 뒤 지역 내 점유율이 70%까지 상승, ‘음용률 1위’의 목표를 달성하게 되었습니다.

고객 니즈를 파악하고, 그것을 만족하게 하는 것이 다른 방법보다 기업 이미지를 제고시키고 더 나아가 기업의 수익증대, 목표 달성을 하는 데 있어서 가장 중요하다는 것을 깨달았습니다. 이 경험을 토대로 생각해 보았을때, 농협이 유통서비스 관련한 강점을 가지기 위해서는 농가의 목소리에 더 귀기울여 진정한 어려움을 해소할 수 있는 서비스를 제공해야한다고 생각합니다. 농업인의 니즈를 충족시켜 고객의 만족을 실현하는 것이 농협의 진정한 목표를 달성하는 것이기 때문입니다.

🔥 시사/회사 관련된 항목에서는 많은 취준생분들이 관련 기사나 Fact만 나열하는 경우가 많습니다. 그러나 가장 좋은 자소서는 나의 생각 Insight가 많은 자소서입니다. 여기서도 농협의 유통 서비스 부문을 분석한 후에, 두번째 문단에서 주류 아르바이트 당시의 나의 Insight를 제시했고, 마지막 문단에서 깨달음과 농협에 필요한 부분으로 자연스럽게 연결했습니다.