(최근 5년 내에) 귀하가 어떤 구체적인 목표를 달성하기 위해, 어떤 준비와 과정을 거쳐 그 목표를 달성한 경험에 대해 기술하시오.

[능동과 노력의 힘]
하이퍼마켓의 영업관리 담당으로서 처음 업무를 맡게 되었을 때 수동적으로 주어지는 업무만 하기보다 열정을 가지고 능동적으로 성과를 도출해내 보자는 결심으로 3개월 내에 전임 관리자의 매출보다 최고 10% 이상 신장시키겠다는 목표를 세웠습니다.
목표를 이루기 위해 각종 매체를 이용해 끊임없이 소비 트렌드를 읽어내기 위해 기사들을 스크랩하고 타사 매장과의 차별성을 두기 위해 직접 시장조사 및 분석을 하였습니다. 이렇게 각종 자료를 직접 수집, 분석해보며 업무의 중요요소, 우선순위를 알 수 있었고 다양한 지식을 얻을 수 있었습니다. 이렇게 업무에 대해 고민해보고 공부한 것을 활용하여 매장을 트렌드에 뒤떨어지지 않으며 소비자들의 니즈를 충족시켜 줄 수 있는 효율적인 저만의 매장으로 만들었습니다. 이를 통해 고객들에게 호평을 얻었고 결국, 3개월이 되던 달에 전달 대비 순 매출 11% 신장이라는 성과를 이루어냈습니다.
이렇게 목표를 이루기 위해 끊임없는 노력과 능동적인 행동을 통해 성과를 얻은 경험을 통하여 농협의 업무에서도 고객, 농업인, 임직원이 모두 만족하는 업무를 수행할 수 있도록 노력하겠습니다.

(최근 5년 내에) 비용이나 효율의 증대에 관련한 이슈나 문제에 대하여, 다른 사람을 설득 또는 협업하여 해결한 사례를 구체적으로 기술하시오.

[효율적인 개선을 위한 노력과 설득]
영업지원팀에서 근무하면서 업무의 주체가 명확히 정해져 있지 않고 팀원들 간의 다른 주휴로 인하여 업무의 지속성이 결여되는 비효율을 개선한 경험이 있습니다.
영업지원팀에서 가장 중요한 업무는 고객 컴플레인 해결입니다. 하지만 매장이 아침부터 밤까지 운영되고 직원들의 주휴가 일정하지 않은 유통업의 특성상 바로 해결할 수 없고 특별한 조치사항이 필요한 컴플레인의 경우 부서원들 간의 소통을 통해 업무의 인수인계가 필요하였습니다. 하지만 컴플레인이 들어오면 정해진 담당자가 해결하는 것이 아니라 당시에 시간이 있는 근무자가 담당하고 그 컴플레인을 맡은 사람의 휴일이 되면 해결 업무 또한 중지되어 문제 해결을 원하는 고객에게 불편함을 주고 업무가 원활히 이루어지지 않는 비효율적인 상황이 빈번하게 일어났습니다. 이런 비효율을 개선하기 위해 팀원 간 회의에서 일별로 오전, 오후 C/S 담당을 정하는 스케줄표 작성을 제안하였습니다. 일자별로 담당 스케줄표를 만든다면 컴플레인 사항의 담당 주체를 명확히 파악할 수 있고, 한 담당자의 주휴로 인하여 업무를 지속하지 못할 때 스케줄 상 다음 담당자에게 업무를 정확히 인수인계하여 업무를 지속할 수 있는 프로세스라는 점을 강조하여 부서원들을 설득하여 C/S 담당 스케줄을 수립할 수 있었고 이를 통해 업무의 명확성과 지속성이 보장되는 효율적인 업무 프로세스를 만들 수 있었습니다.
이러한 경험을 업무에 적용하여 비효율적인 사항이 있다면 타인과 협업하거나 때로는 타인을 설득하여 효율적으로 업무를 개선해 나갈 수 있는 역량을 가진 농협의 일원이 되겠습니다.

(최근 5년 이내에) 다른 사람이 생각하지 못한 아이디어를 제시하여, 기대한 성과를 만들어서 주위 사람의 인정을 받은 사례를 기술하시오.

[새로운 것을 두려워하지 않는 아이디어]
직접 제안한 아이디어를 통해 좋은 성과를 얻은 경험에서 현실에 안주하지 않고 끊임없는 변화를 통해 혁신을 이루어내려는 자세의 중요성을 알 수 있었습니다.
커피와 치킨을 같이 판매하는 곳의 아르바이트에서 저조한 매출로 사장님과 고민을 하던 중 매장 주변의 관공서에 직장인들이 많이 있지만, 식사를 할 곳이 마땅치 않은 점을 이용하여 치킨 샐러드와 허니브레드와 같은 음식들을 음료와 함께 도시락 세트로 만들자는 제안을 하였습니다. 치킨 판매점에서 도시락을 파는 것이 어색하다는 의견이 있었으나 결국 상품을 출시하였고 출시 후 직접 배달을 하고 많은 직장인과 소통을 하며 제품과 서비스가 호평을 받아 한 달 매출이 약 120만 원 정도 오르는 성과를 도출해냄으로써 저의 아이디어를 인정받을 수 있었습니다.
비록 작은 일이었지만 새로운 생각을 통해 변화와 성과를 이루어 낸 이러한 경험을 농협의 업무에 적용하여 항상 기존의 것에 안주하지 않으며 창의성을 가지고 생각하고, 끊임없는 변화와 혁신을 추구하여 효율적인 업무 프로세스와 좋은 성과를 만들어내는 농협의 신입사원이 되겠습니다.

귀하가 농협에 지원한 구체적인 동기에 대하여 제시하고, 그러한 지원동기가 농협에게 어떤 기여를 줄 수 있는 지를 기술하시오.

[동반성장의 꿈 실현]
농협은 금융, 유통 등 여러 분야에서 농업인, 고객에게 최고의 서비스를 제공하여 신뢰를 얻고 있습니다. 또한, 현실에 안주하기보다는 끊임없는 변화와 혁신을 추구하여 능동적인 업무를 통해 회사에 좋은 성과를 통해 기여하면서도 스스로의 역량을 쌓아 나갈 수 있는 기회를 주고 있습니다. 이렇게 사람들에게 최고의 서비스를 제공하여 보람과 성취감을 얻을 수 있고 다양한 업무를 능동적으로 수행할 수 있는 농협에서의 기회를 통하여 저의 역량을 발전시켜나감과 동시에 회사에 항상 좋은 성과로서 기여해 회사와 저의 동반성장을 이뤄 내고 싶다는 저의 꿈을 실현할 수 있다고 생각하였습니다.
농협에 성과로서 기여하며 스스로 발전해나가는 동반성장을 위하여 그동안의 실무 경험을 통해 얻을 수 있었던 유통, 금융에 대한 다양한 경험과 지식을 효율적으로 활용하겠습니다. 하이퍼마켓에서 직접 매장 영업관리 업무를 하며 알 수 있었던 효율적인 업무 프로세스 수립 방법과 매출 지표 관리 업무에서 쌓아온 정확한 수치를 도출해내고 분석해 낼 수 있는 역량은 농협의 금융, 유통 어느 분야에서라도 효율적으로 업무를 수행하는 데 도움이 될 것입니다.
이러한 역량을 이용하여 동반성장의 꿈을 실현해 농협의 어떤 업무에서든지 최고의 성과를 도출해내면서도 회사와 구성원이 같이 성장해나갈 수 있는 농협을 만드는데 기여할 수 있도록 하겠습니다.

농협의 3대 핵심가치인 ‘農心’ ‘現場’ ‘共感’에 대한 귀하의 의견을 적고, 앞으로 농협이 더욱 발전하기 위한 제언을 기술하시오.

[가치의 실현과 변화 추구]
첫 번째로 農心이란 업무에서 항상 농업인의 입장을 생각해보고 마음을 깊게 이해하기 위해 노력하여 농업인과 고객들의 만족을 위해 최고의 서비스를 제공하는 것이라고 생각합니다. 농협은 농업인들의 기여로서 한 축이 구성된다고 할 수 있으므로 그들의 마음을 이해하여 알맞은 서비스를 제공한다면 農心이라는 가치를 실현할 수 있을 것입니다.
두 번째로 現場이란 농업인, 고객을 위한 업무를 하는 과정에서 수동적으로 앉아서 고민만 하는 것이 아니라 직접 그들의 삶 속으로 뛰어들어 열정을 통한 적극적인 업무로 농협을 필요로 하는 사람들의 만족을 이끌어내는 것이라고 생각합니다.
세 번째로 共感이란 농업인, 고객들의 마음을 잘 이해하기 위한 農心을 가지고 적극적인 업무 수행을 통해 現場이라는 가치를 실현하여 농업인, 고객뿐만 아니라 전 국민에게 농협에 대한 만족을 주고 신뢰를 얻는 것이라고 생각합니다.
이러한 3가지 가치를 실현해냄과 동시에 현실에 안주하지 않고 항상 미래지향적인 변화와 발전을 추구하기 위해 노력한다면 모든 국민에게 만족을 주고 신뢰를 받아 더욱 발전하는 농협이 될 것입니다.